Exclusão de Conta
Versão: 2.0
Última atualização: dezembro de 2025
EXCLUSÃO DE CONTA – RAI TREINOS DE CORRIDA
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais relacionados ao app Rai – Treinos de Corrida.
COMO SOLICITAR A EXCLUSÃO
Você pode solicitar a exclusão de duas formas:
1. Pelo app: Acesse as configurações da sua conta
2. Por e-mail: Envie uma mensagem para help@rai.fit usando o mesmo e-mail cadastrado na sua conta. No assunto, escreva: Exclusão de conta – Rai
O QUE ACONTECE COM SEUS DADOS
Ao solicitar a exclusão, realizamos a anonimização permanente dos seus dados pessoais identificáveis (como nome, e-mail, telefone e credenciais de acesso), em conformidade com a LGPD e GDPR.
Alguns dados podem ser mantidos de forma anonimizada ou agregada por obrigações legais, fiscais ou para manutenção de métricas internas. Esses dados não permitem sua identificação pessoal.
PRAZO
Após a solicitação, há um período de espera antes do processamento final. Durante esse período, sua conta permanece ativa e você pode cancelar a solicitação.
A exclusão ou anonimização é concluída em até 7 dias úteis após o término do período de espera.
CANCELAMENTO
Se você mudar de ideia após solicitar a exclusão, pode cancelar o pedido pelo app ou enviando e-mail para help@rai.fit.
Importante: O cancelamento só é possível enquanto o processamento não tiver sido iniciado.
APÓS A EXCLUSÃO
Após a conclusão da exclusão, não é possível recuperar os dados pessoais vinculados à conta.
Você pode criar uma nova conta a qualquer momento.
CONTATO
Se tiver dúvidas sobre privacidade ou tratamento dos seus dados:
help@rai.fit